如果您是第一次辦理乾電池相關申請，不知道該從哪裡開始，可依下列常見問題逐步確認。
Q1：我是第一次辦理乾電池申請，要從哪裡開始？
A：如果您需要辦理「指定電池汞、鎘含量確認文件」申請，建議依下列順序辦理：
1. 確認是否已有系統帳號。
2. 尚無帳號者，先申請帳號並完成帳號開通。
3. 準備電池產品資料、檢測資料及電池照片。
4. 登入「廠商專區」辦理指定電池汞、鎘含量確認文件申請。
5. 案件送出前，建議先與所在地縣市環保局業務窗口聯繫，確認申請方式及應備文件。
6. 確認資料無誤後，於系統送出申請。
7. 列印相關申請文件並完成用印後，寄送至所在地縣市環保局。
Q2：我要先申請帳號嗎？
A：第一次使用系統且尚未有系統帳號者，請先辦理帳號申請。
如果公司其他人員曾使用本系統，建議先確認公司已申請之帳號資訊。
Q3：我要去哪裡申請帳號？
A：請依下列步驟辦理：
1. 進入本網站，點選右上角「廠商專區」。
2. 點選導覽列「帳號申請」。
3. 選擇「指定電池汞、鎘含量確認文件申請」
4. 依公司所屬「製造業」或「輸入業」類別填寫帳號申請資料。
5. 完成帳號申請後，請來電辦理帳號開通。
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如不確定公司所屬類別，請依「限制乾電池製造、輸入及販賣」公告事項第一項第(四)點及第(五)點之定義進行確認；如仍無法判斷，請洽所在地縣市環保局業務窗口確認。
帳號開通客服電話：02-2556-9785
來電時請告知客服人員：
(1) 辦理「指定電池汞、鎘含量確認文件申請」之廠商。
(2) 廠商名稱。
(3) 統一編號。
Q4：開始申請前，我需要先準備什麼？
A：為避免申請過程中因資料不足而中斷，建議先準備下列資料：
1. 公司及申請人基本資料。
2. 電池產品基本資料。
3. 電池種類、型式及規格。
4. 汞、鎘含量相關檢測資料。
5. 系統要求上傳之電池照片。
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實際應填寫欄位及檢附文件，請以系統申請畫面顯示內容為準。
Q5：不知如何操作，怎麼辦？
如仍無法完成操作，可依問題類洽詢：系統操作問題：請洽系統客服02-2556-9785
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如屬系統操作問題，建議提供廠商名稱、統一編號、案件編號(如有)、操作步驟、錯誤訊息及畫面截圖，以利客服人員快速確認問題。
Q6：帳號已經開通了，接下來要去哪裡申請？
A：帳號開通後，請使用帳號及密碼登入系統，並依下列步驟辦理：
1. 於左側功能列點選「案件申請作業」。
2. 點選畫面右上方「新增案件申請」。
3. 依系統畫面填寫申請資料及上傳電池照片。
4. 確認資料填寫完整後，即可送出申請。
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建議第一次辦理申請者，於案件送出前先與所在地縣市環保局業務窗口聯繫，確認申請方式及應備文件後，再進行線上申請。
Q7：資料填寫完成後，還需要做什麼？
A：完成線上申請並送出後，尚未完成全部申請程序，請依下列步驟辦理：
1. 返回案件列表，確認案件狀態顯示為「申請中」，表示線上申請資料已成功送出。
2. 列印該案件之相關申請文件。
3. 依申請文件要求完成相關用印。
4. 將申請文件及應檢附資料寄送至所在地縣市環保局。
5. 寄送後請留意環保局通知及系統案件狀態，並依通知辦理後續審查或補正作業。
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請注意，僅完成系統線上送出，並不代表已完成全部申請程序，仍須完成相關申請文件之列印、用印及寄送。
Q8：申請文件寄出後，要怎麼確認環保局是否已收到?
A：主動與所在地縣市環保局聯繫。